INTRODUCERE
În timpul perioadei de garanție, clientul se va bucura de puterea Longen sau de serviciile și întreținerea bune ale distribuitorului local autorizat.
Perioada specifică de întreținere este următoarea:
GARANȚIE GENSET
Timpul de garanție al grupului electrogen în funcție de timpul de livrare și timpul de funcționare.
Longen Power oferă timp de garanție în tabelul următor, condițiile speciale ar putea fi stabilite în contract.
Timp de garanție a produsului
| Tip | Termen de livrare (luna) | Timp de funcționare (oră) |
| Generator diesel | 12 | 1500 |
| Generator de remorcă | 12 | 1500 |
| Turnul de iluminat | 12 | 1500 |
Timp de garanție pentru piesele de uzură
| Tip | Termen de livrare (luna) | Timp de funcționare (oră) |
| Piese de uzură ale generatorului diesel | 6 | 500 |
| Piese de uzură ale generatorului de remorcă | 6 | 500 |
| Piese de uzură pentru turnul de iluminat | 6 | 500 |
CONȚINUTUL GARANȚIEI
În perioada de garanție, generatorul este utilizat în mod corect de către client, dacă apar defecțiuni la motor/alternator. Longen Power sau distribuitorul local autorizat se va ocupa de verificarea și repararea gratuită. Piesele rupte vor fi înlocuite cu piese de schimb noi-nouțe, mai mult generator va fi depanat bine.
TAXELE DE GARANȚIE
Toate piesele de schimb și costul forței de muncă vor fi plătite de Longen Power sau de distribuitorul local autorizat în timpul perioadei de garanție. Clientul nu va suporta nicio taxă.
TIMP DE RĂSPUNS
Longen Power sau distribuitorul local autorizat ar trebui să răspundă la cererile clienților în termen de 24 de ore și să ofere serviciul respectiv.
EXCEPȚII PENTRU GARANȚIE
① Apar daune la transportul clientului.
② Apar daune din funcționarea incorectă a clientului.
③ Daunele apar din auto-repararea de către client în timpul perioadei de garanție.
④ Daunele apar în caz de război, cutremur, uragan, inundații etc.
⑤ Clientul nu a putut furniza cardul de garanție sau dovezile de cumpărare.