INTRODUCERE
În perioada de garanție, clientul se va bucura de service-ul și întreținerea de calitate oferite de Longen Power sau de distribuitorul local autorizat.
Perioada specifică de întreținere este următoarea:
GARANȚIA GRUPULUI ELEVATOR
Timpul de garanție al generatorului este calculat în funcție de timpul de livrare și timpul de funcționare.
Longen Power oferă perioada de garanție în tabelul următor, termenii speciali pot fi stabiliți în contract.
Timpul de garanție al produsului
| Tip | Timp de livrare (lună) | Durata de rulare (ore) |
| Generator diesel | 12 | 1500 |
| Generator de remorcă | 12 | 1500 |
| Turn de iluminat | 12 | 1500 |
Perioada de garanție a pieselor de uzură
| Tip | Timp de livrare (lună) | Timp de rulare (oră) |
| Piese de uzură pentru generatoare diesel | 6 | 500 |
| Piese de uzură pentru generatorul de remorcă | 6 | 500 |
| Piese de uzură pentru turnurile de iluminat | 6 | 500 |
CONȚINUTUL GARANȚIEI
În perioada de garanție, generatorul este utilizat corect de către client. Dacă apar defecțiuni la motor/alternator, Longen Power sau distribuitorul local autorizat se va ocupa de verificarea și repararea gratuită. Piesele defecte vor fi înlocuite cu piese de schimb noi, iar generatorul va fi depanat corespunzător.
COSTURI DE GARANȚIE
Toate costurile pieselor de schimb și ale manoperei vor fi suportate de Longen Power sau de distribuitorul local autorizat în perioada de garanție. Clientul nu își va asuma nicio taxă.
TIMP DE RĂSPUNS
Longen Power sau distribuitorul local autorizat trebuie să răspundă la reclamațiile clienților în termen de 24 de ore și să ofere serviciul corespunzător.
EXCEPȚII DE LA GARANȚIE
① Daunele apar în timpul transportului clientului.
② Daunele apar din cauza utilizării incorecte de către client.
③ Daunele apar din cauza reparațiilor efectuate de client în perioada de garanție.
④ Daunele survenite în caz de război, cutremur, uragan, inundații etc., în caz de forță majoră.
5. Clientul nu a putut furniza cardul de garanție sau dovada achiziției.